Dúvidas Frequentes

Como sei que o pagamento do meu pedido deu certo?

O pagamento é confirmado em até 02 dias úteis, você receberá um e-mail de confirmação, lembre-se sempre de adicionar nosso domínio como confiável em seu e-mail, dessa forma quando enviarmos um e-mail a você ele não cairá na caixa de SPAM. Você pode verificar o andamento do seu pedido na página 'Meus Pedidos' sempre que desejar.

Como saber o valor do frete?

O valor do seu frete é calculado de acordo com o peso e a dimensão dos produtos que você escolheu e também do endereço de entrega, para saber o valor do frete basta inserir o seu CEP no carrinho de compras.

Como funciona o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço informado no carrinho de compras, para mais detalhes acesse nossa Política de Frete.

Como utilizar um CUPOM DE DESCONTO?

Antes de finalizar a compra, no carrinho de compras, é necessário inserir o código do CUPOM DE DESCONTO, o sistema identificará o desconto referente ao código e realizará novo cálculo de valor antes de finalizar a compra.

Os Produtos são originais?

Os produtos comercializados em nossa loja são todos originais, a pronta entrega e de procedência garantida.

Posso retirar meus produtos na loja {{parametros.fantasia | uppercase}}?

Sim, nossa loja fica na rua Maria Tomeo de Almeida, 562, jardim glória - Limeira/SP.

Posso parcelar minhas compras?

Sim, você pode parcelar suas compras em até 2 vezes sem juros, ou em até 12 vezes com juros se a bandeira do seu cartão permitir, o valor de parcela mínimo é R$ 5,00. Para maior segurança usamos o sistema de pagamentos do PagSeguro, esse utiliza diversos protocolos de segurança para manter sua informação segura, dessa forma ninguém terá acesso a seus dados financeiros, tais como: o número do seu cartão de crédito ou dados bancários. As compras efetuadas por boleto não podem ser parceladas, nesse caso oferecemos 2,99% de desconto no boleto à vista.

{{parametros.fantasia | uppercase}} é uma loja confiável?

Sim, a segurança do site é certificada por uma empresa especializada, o que dá garantia ao fornecimento de dados no processo de compra, procuramos trabalhar com sistemas de segurança avançados, todas as informações que passam pelo nosso processo de compra são automaticamente codificadas.

Fiz uma compra, mas ela consta como cancelada, por quê?

As compras realizadas dependem da aprovação da operadora do cartão de crédito e análise do sistema PagSeguro. Se a operadora não aprovar e confirmar a transação em até 2 (dois) dias úteis, ou o sistema indicar risco elevado, possibilidade de fraude ou outro motivo, a compra será automaticamente cancelada. Nesse caso, entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito.

Qual o comprimento do fio?

Nossos fios têm aproximadamente 35cm de comprimento, a quantidade de pedras que vem em cada fio depende do tamanho da pedra, essa informação pode ser visualizada na descrição de cada item.

Vocês vendem em atacado ou varejo?

Trabalhamos com as duas modalidades. Não temos o mínimo para compra no varejo. Para atacado comprando acima de R$500,00 você tem 30% de desconto ou acima de R$1000,00 você tem 40% de desconto.

Se sua dúvida não foi sanada entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail {{parametros.email}}, teremos prazer em ajudar.